退换货政策

觅来所售商品均为正品。

觅来承诺:从觅来购买的商品自您收货之日起,觅来承诺为您提供30天无条件退换货的高品质服务,退货运费由觅来承担

  • 商品不满意可退换:不喜欢也是一种特权,如果您对商品不满意,我们承诺在实际收货的30天内办理无条件退换货。
  • 商品价格变化可退换价保是诚信守候,如果您购买后商品价格发生变化,我们承诺在实际收货的30天内办理无条件退换货。
  • 订购错误可退换:如果因订购错误原因,我们承诺在实际收货的30天内办理无条件退换货。
  • 快递签收注意事项:符合30天无条件退换货的产品,觅来为您提供免运费服务,请您在寄回商品的时候先行垫付,觅来将以觅宝的形式在7个工作日之内返还到您的觅宝账户中。
  • 无条件退换货后的商品如何处理?

所有退回觅来的商品我们都会重新进行严格检验,检验无问题后才会入库,开封、包装受损或已使用的商品我们会妥善处理,绝不会出售任何有瑕疵的商品给消费者。

特殊情况说明:


以下情况无法为您提供30天无条件退换货服务:

1.任何非由觅来出售的商品;

2.因个人原因造成的商品损坏等情况;

3.手机、数码、笔记本产品退换货时间为7天,超过7天按国家规定三包政策执行,以上产品原厂包装打开或安装电池开机启动,无法为您退换货;

4.化妆品一旦拆封或使用,不接受退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外;

5.珠宝、手表类产品30天内未拆封、佩戴、磨损,可无条件退换货,定制类产品除外;

6.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换) 、说明书不完整,发票(券)缺失或涂改;

7.礼包或套装中的商品不可以部分退换货;

温馨提示:


1.退货后的退款到账时间参照觅来“退款说明”;

2.商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差, 一切以实物为准;

3.为不影响您的商品的退换货服务,请妥善保管商品的附件、赠品、包装至少30天;

4.由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,觅来将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;

5.在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;

6. 我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付,为客户承担全额手续费,但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时,则由客户承担相关手续费;货物打包不收取任何包装费;

7.若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与觅来客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,客服热线 4006-939-636

8.退换货地址:北京市海淀区苏州街18号长远天地大厦A220层 邮编:100080 收件人:售后组

9.如有疑问或问题请联系觅来客服:4006-939-636